FAQ - ServiceFirst™
Vad är C-poäng?
C-poäng kan jämföras med T-poäng. Den andra poängen som du ser i Service First är T-poäng.
De kan förenklat liknas vid enheterna centimeter och decimeter.
Vi har lagt till C-poäng i Service First för att resultatet enkelt ska kunna jämföras med resultaten i MINT (och andra test) som också redovisas som C-poäng.
Så T- och C-poäng säger samma sak, 50 T-poäng är ett genomsnittligt värde i jämförelse med normalpopulation. 5 C-poäng är ett genomsnittigt värde i jämförelse med normalpopulation.
T-skalan har värden mellan 0-100. C-skalan har värden mellan 0-10.
Varför redovisar ni inte percentiler i ServiceFirst?
Vi har valt att ta bort percentiler eftersom det inte är en standardiserad skala (är inte normalfördelad) samt att vissa av våra kunder övertolkar extremt små skillnader i percentiler som stora skillnader i Service First. Sedan går det inte heller att räkna ett mätfel på percentiler, vilket gör det psykometriskt omöjligt att uppskatta reliabiliteten i percentiler.
Här kan du dock ladda ner en omvandlingstabell där du ser vilken T-poäng som hör ihop med respektive percentil.