Nedan ser du svar på vanligt förekommande frågor.
1. Felsök för testet avbrutet/ Kandidat har problem att avsluta testet
2. Återuppta en testsession
3. Popupblockare
4. Kandidaten har problem att genomföra testet
5. Jag har skapat ett projekt med PJP men ser inte testet i rullisten när jag ska maila ut testet?
6. Varför har kandidaten inte fått min MINT testinbjudan?
7. Är MINT "på tid"?
8. Finns MINT i papper-och-penna-version?
9. Kandidaten har inte tillgång till dator/Kandidaten kan inte använda dator
10. Kandidaten behöver hjälp att genomföra testet pga synfel, lässvårigheter eller annat handikapp/Kandidaten vill inte använda dator
11. Fjärråtkomst
12. Sidan kan inte visas korrekt
13. Säkerhetsinställningar
14. När jag försöker skriva ut en rapport kommer bara första sidan med.
15. Kommer man alltid automatiskt till en svensk inloggningssida när man ska köra Matrigma på nätet?
Felsök för testet avbrutet/ Kandidat har problem att avsluta testet
Kontrollera att din internetuppkoppling fungerar. Om det är problem med internetuppkopplingen när resultatet från ett deltest ska skickas
till servern så visas detta felmeddelande. Kontrollera i så fall kandidatens
Internetanslutning och försök sedan att spara genom att klicka på ”OK”
Prova om internetuppkopplingen fungerar genom att öppna ett nytt fönster i Internet Explorer och navigera till en annan internetsida.
Instruktion för att återuppta en testsession
Kandidaten kan, om hon vill, återuppta testet genom att klicka på länken i sin testinbjudan och klistra in sin inloggningskod igen, dvs på samma sätt som hon startade testet första gången. Men denna gång startar testet från den punkt/det item där det avbröts. Kandidaten har nu 30 minuter på sig att avsluta testet. Om tiden tar slut igen så kan kandidaten logga in igen.
Om testet avbryts är det bra att vänta någon minut innan man återupptar testet.
Du kan logga in som TA och återuppta en kandidats testning för att se hur långt de kommit innan testet avbrutits.
Om du vill att kandidaten själv ska ha möjlighet att återuppta det avbrutna testet vid annat tillfälle så stänger du bara ner testet genom att stänga fönstret med det röda krysset.
Tillåtna sett att avsluta testet är:
Besvara alla frågor och sedan klicka på avsluta knappen
eller
Besvara alla frågor och låta tiden gå ut, 30 min.
Om kandidaten använder det röda krysset för att stänga fönstret så avbryts testet även om det är komplett ifyllt.
Popupblockare
Bild som illustrerar hur det ser ut när man har popupblockare. Välj ”Tillåt popup-fönster tillfälligt” för att häva blockeringen.
Kandidaten har problem att genomföra testet
Kontrollera följande checklista:
Inloggningskoden kan se ut så här i den testinbjudan de fått:
INLOGGNINGSKOD: 633995158250937500
Kandidaten ska kopiera koden och klicka på länken och klistra in koden i rutan som visas.
De ska bara kopiera siffrorna och klistra in dessa i rutan så här: 633995158250937500
En del tror att man ska kopiera allt så här:
INLOGGNINGSKOD: 633995158250937500
Det fungerar inte. Det är lätt hänt att man får med sig ett mellanslag eller något tecken: : 633995158250937500
Det fungerar inte heller. Alltså endast sifferraden!
Jag har skapat ett projekt med PJP men ser inte testet i rullisten när jag ska maila ut testet?
PJP ska administreras på plats, övervakat. Använd menyvalet Starta test ovanför E-post. Välj ditt PJP projekt och lämna över datorn till din kandidat.
Tips! Du kan logga in på flera PC samtidigt.
Varför har kandidaten inte fått min MINT testinbjudan?
Felstavad e-postadress? Testadministratören får ett felmeddelande i sin e-post som kan se ut så här:
E-postmeddelandet kan ha hamnat i kandidatens spamkorg. Vissa e-postadresser tillåter inte att användaren tar emot autogenererade mail.
- prova en annan e-postadress, be kandidaten uppge annan e-postadress.
Är MINT ”på tid”?
MINT är inte ”på tid” på samma sätt som begåvningstesten brukar vara. MINT har en tidsgräns på 30 min, det tar vanligen 15 minuter att svara på frågorna i ett bekvämt tempo. Tiden börjar när kandidaten har loggat in, lämnat sina personuppgifter, läst instruktionerna och klickat på ”Starta test”. Om en kandidat som fått MINT via e-postinbjudan får slut på tid så kandidaten själv återuppta sin testsession. Öppna mailet med testinbjudan, kopiera inloggningskoden igen, klicka på länken i mailet, logga in med inloggningskoden. Kandidatens testsession startar nu ungefär där kandidaten avslutade testet vid det tidigare tillfället. Svaren på de frågor de redan besvarat finns lagrade. Kandidaten behöver alltså inte göra om testet.
Finns MINT i papper-och-penna-version?
Nej, MINT finns inte i papper-och-penna-version.
Kandidaten har inte tillgång till dator/Kandidaten kan inte använda dator
Det bästa alternativet är om du kan be kandidaten komma och göra testet på en dator på plats, där du kan hjälpa honom att hantera datorn och testgränssnittet.
Kandidaten behöver hjälp att genomföra testet pga synfel, lässvårigheter eller annat handikapp/Kandidaten vill inte använda dator
Ett alternativ är att ni ringer kandidaten och genomför testet som en telefonintervju. Då ska du naturligtvis tänka på att:
- inte diskutera frågorna med kandidaten
- inte på något vis värdera kandidatens svar vare sig positivt eller negativt
- det är lämpligt om telefonintervjun genomförs av en annan person än den som ska intervjua kandidaten för en ev anställning
- inte fästa någon vikt vid vad kandidaten svarar på enskilda frågor
Det är ju testresultatet i sin helhet som ska ligga till grund för ditt beslut, inte hur kandidaten har svarat på enskilda frågor.
Fjärråtkomst
Teamviewer är ett program som ger dig åtkomst att fjärrstyra en dator. Ett bra sätt att hjälpa en kandidat som har problem med att t ex starta sitt test.
Administratören:
Gå till sidan: www.teamviewer.com
Klicka på ”Starta gratis fullversion”
Klicka på ”Kör” hela tiden.
Bocka i ”Godkänner villkoren” rutan.
Fyll i det ID du får av kandidaten. Välj fjärrsupport.
Anslut
Kandidatens dator öppnas i ett fönster på din skärm.
Diagnostisera felet på kandidatens dator.
Starta testet och avsluta sessionen.
Kandidaten:
Gå till sidan: www.teamviewer.com
Kandidaten klickar på ”Delta i session”
Klicka ”Kör” hela tiden.
Klicka ”Häv blockering”.
Ange det ID och lösenord som genererats för sessionen.
Kandidaten ser på sin skärm hur support rör musen och klickar på olika saker i datorn.
Felsök ”Sidan kan inte visas korrekt”
Läs i det gula informationsfältet från operativsystemet hur du kan lösa problemet. Se överst på skärmen.
Du kan även försöka lösa problemet genom att ange webbplatsen som tillförlitlig webbplats.
Kopiera den här länken https://test.assessio.com
Klicka på menyn Verktyg i Internet Explorer.
Verktyg/Internet-alternativ, klicka på fliken "Säkerhet" markera den gröna symbolen för "Tillförlitliga platser" klicka på knappen "Platser".
Klistra in adressen för webbplatsen, klicka på "Lägg till".
Klicka på knappen "OK".
Kontrollera att säkerhetsinställningarna för tillförlitliga platser är satt till medium eller lägre.
Om du har en inställning som kräver högre säkerhet även på tillförlitliga platser så fungerade det inte. Klicka på knappen Uppdatera i Internet Explorer.
Ta bort "temporära internetfiler" och "cookies"
Återställ alla inställningar i explorer, verktyg -> internetalternativ -> Avancerat - klicka på knappen "återställ"
Säkerhetsinställningar
Lägg till adressen https://test.assessio.com/ticket.aspx som tillförlitlig plats. Kontrollera att säkerhetsinställningarna för tillförlitliga platser är satt till medium eller lägre. Om du har en inställning som kräver högre säkerhet även på tillförlitliga platser så fungerade det inte. Kontrollera även dina inställningar avseende popup fönster. Testet behöver att du tillåter popup fönster. Gå in under Verktyg och kontrollera att popup fönster inte blockeras. Starta om innan du försöker igen.
Många arbetsgivare har satt upp ganska hårda regler för vad anställda får göra på internet. Om du inte kommer åt testet från en dator som din arbetsgivare äger kan det bero på dessa bestämmelser. Prova en annan dator.
När jag försöker skriva ut en rapport kommer bara första sidan med.
Om du använder Adobe Reader 9 och försöker skriva ut till någon av följande skrivare: Canon iR C4580i, C4080, C3200, Mita CS-850, Kyocera 2525, Kyocera 3232 så får du bara ut första sidan. Det är på grund av en bugg i Adobe Reader 9. Här är en länk till Adobes support där en beskrivning finns för hur man kommer runt problemet: http://kb2.adobe.com/cps/408/kb408015.html
Kommer man alltid automatiskt till en svensk inloggningssida när man ska köra Matrigma på nätet?
Alla som använder en dator med engelskt operativsystem får en inloggningssida på engelska.
Samma sak för de som använder dator med norsk, finskt eller danskt operativsystem får startsidan på sina respektive språk.