Service F

I hårt konkurrensutsatta branscher är kundens upplevelse avgörande både för det ekonomiska resultatet och för kundlojaliteten. Servicenivån kan höjas genom bättre arbetsmetoder, men framförallt genom att finna de människor som har en naturlig servicekänsla och lyhördhet.

Forskning visar att många människor kan upprätthålla en rimlig servicenivå en kortare tid eller under goda förhållanden, men det är bara de som har en naturlig fallenhet för service som klarar att bemöta varje kund, varje dag, på bästa sätt. Denna inneboende servicekänsla går att mäta och vi på Assessio vet hur du med hjälp av screening-verktyget Service F™ kan öka lönsamheten i ditt företag.

Service F™ är ett webbaserat personlighetstest som är framtaget specifikt för yrken med kundkontakt och är ett enkelt och effektivt sätt att hitta rätt servicepersonal. Det ger dig snabbt och tillförlitligt svar på hur serviceinriktad en person är och mäter t ex lyhördhet, kundfokus och servicekänsla. På ett enkelt, kostnadseffektivt och tillförlitligt sätt identifieras de kandidater som är mest serviceinriktade – oavsett om du har två eller tvåtusen sökande.